Recuerda que puedes comprar las 24 hrs del día en llantasemotion.com.pe o si lo prefieres puedes acudir directamente a nuestra tienda; la cual está abierta de lunes a viernes desde las 9am a las 6:30pm, y los sábados de 9am a 2:30pm

Tenga en cuenta que, una vez realizada la compra, esta será atendida por nuestros representantes dentro de su horario laboral: Lunes a Viernes de 9am a 6:30pm, y Sábados de 9am a 2pm.

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En Llantas Emotion y nuestro call center puedes realizar tus compras mediante Mercado Pago y OpenPay, para pagar con tarjetas de crédito o débito, Visa o Mastercard, mediante deposito o transferencia; en sucursales puedes pagar con efectivo, tarjetas de crédito o débito, Visa o Mastercard y Tarjetas American Express.

Nuestras promociones son válidas únicamente en las fechas señaladas, no son acumulables, y los precios finales son los que se muestran en la página del producto. Los servicios adicionales se cobran directo en sucursal o centro de instalación

Precios, pagos, productos y contenidos.

Todos los precios de los productos son expresados en moneda nacional e incluyen el IVA.

Los precios y las promociones solo estarán vigentes en las fechas publicadas

EMOTION no es responsable de promociones publicadas por sitios externos o ajenos, a pesar de que el usuario presente una imagen de pantalla con la promoción falsa o fuera de vigencia                                   

Las imágenes, contenidos, descripciones y características muestran información de producto lo más apegado posible a la realidad; entendiéndose que no existe dolo ante cualquier discrepancia.

Los colores pueden variar conforme a aquellas características o configuración del dispositivo que utilices.

El catálogo de productos, precios, ofertas, promociones e inventario disponible de los productos que aparecen publicados en avante.com.mx, son exclusivos para ventas por internet en caso de tener el distintivo de oferta en línea.

Los productos solicitados para su compra en el SITIO serán suministrables considerando la disponibilidad de inventario, cobertura de entrega y condiciones que EMOTION disponga en el momento del surtido y te serán comunicados.

Además del precio del producto, pueden o no, generarse gastos de envío, mismos que serán agregados al importe a pagar. Estos montos se te indicarán antes de levantar tu pedido para tu aceptación.

El formato en que se muestran los precios en el SITIO puede verse afectado por diferencias en las versiones y configuraciones de los navegadores o sistema operativo.

En caso de fallas en el sistema al momento de publicar los precios en el SITIO, se te informará de ello, previo al envío de tu compra para que confirmes si deseas el producto al precio correcto o canceles la operación. En el supuesto de que no sea posible contactarte por correo o teléfono o no obtener respuesta a nuestra comunicación, se cancelará la compra.

En caso de requerir factura, por favor ingresar su número de RUC y razón social al momento de realizar la compra. La boleta o factura se emitirá en base a los datos que haya registrado en el formulario de compra.

*No se pueden realizar facturas posteriores al momento de la operación.

Los productos que llantasemotion.com.pe comercializa están respaldados con una garantía de 3 años por defectos de fábrica.

La garantía del proveedor/fabricante no ampara fallas por negligencia o por mal uso o manejo del producto por parte del USUARIO.

Todas las compras realizadas en el SITIO serán enviadas al domicilio registrado por el USUARIO en la orden de compra, O se entregaran en nuestro local si el usuario ha indicado preferir ese método de entrega.

El plazo de entrega, condiciones y costo de envío de los productos, se basa en el tamaño, peso, forma del empaque del producto, dirección de entrega y tipo de servicio de entrega solicitado.

El plazo de entrega y fechas de envío que se indican en el sitio y en los correos electrónicos son estimados, pudiendo ser mayores dependiendo del tipo de producto, ubicación del código postal del domicilio en el cual se hará la entrega y causas de fuerza mayor.

A continuación, mostramos la política de devolución al momento de comprar un producto en https://llantasemotion.com.pe

En caso de que la modalidad de entrega sea envío, después de recibir la mercancía cuenta con 5 días como máximo para notificar la solicitud de devolución para que el trámite pueda ser válido.

La solicitud de devolución deberá ser enviada por correo electrónico a atencionalcliente@emotion.pe con copia a tiendafaustino@emotion.pe , con la siguiente información:

Especificar el motivo de la devolución, cambio y/o cancelación.

Características del pedido a devolver.

3 fotografías en las que se compruebe el estado de las llantas.

*Las fotos deberán ser por neumático mostrando el dibujo de piso, cara del neumático y general de las piezas de los neumáticos adquiridos.

*En caso de que la devolución sea por un error en su solicitud respecto a medidas y/o a especificaciones usted deberá absorber el costo por el retorno de la mercancía.

 Si la mercancía recibida no corresponde con la solicitud de su pedido se le hará llegar por correo electrónico un archivo con el número de guía que deberá colocar en la mercancía para su retorno.

 Para las cancelaciones de pedido si este ya se encuentra en camino usted deberá absorber el costo de retorno de la mercancía.

 Para hacer válido el proceso de devolución las llantas no deberán mostrar indicios de montaje y sólo aplicará en entregas completas (no entrarán pedidos parcialmente entregados).

 En caso de haber solicitado el servicio de instalación no deberá permitir que se realice el montaje para que proceda la devolución, en caso de que las llantas muestren indicios de montaje no se procederá con el trámite de devolución.

 Una vez recibidas las fotos se procede a la autorización de la devolución, el tiempo de espera para la aprobación de su solicitud será de 3 a 5 días hábiles.

 Una vez recibida la mercancía y verificado el óptimo estado de los neumáticos se procederá con la gestión del reembolso que se deberá ver reflejado en un plazo no mayor a 8 días hábiles después de la recepción de los neumáticos.

 En caso de requerir el cambio de mercancía primero se deberá retornar a sucursal, una vez verificado el buen estado de esta se procederá a realizar el ajuste de importe por medio de una devolución o cargo extra, esto sólo en caso de ser necesario.

Cualquier duda o comentario pueden escribirnos a atencionalcliente@emotion.pe o a los números de contacto

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